Paso 1: Buscando neumáticos
Campo "modelo de vehículo" - si usted no sabe en absoluto el tamaño de su neumático, se puede comprobar por marca del coche (que también es necesario conocer el modelo, la capacidad del motor y el año de producción)
Después de hacer clic en el botón "Buscar neumático" pasara a la siguiente ventana, que se organiza de la siguiente manera:
Campo de filtros - a la izquierda de la pantalla para su conveniencia hay muchos filtros, que se podría utilizar para encontrar precisamente los neumáticos que necesitas ligada a la clase de los neumáticos, marca, índices. Etiqueta de la UE, etc. (círculo verde)
Lista de los neumáticos - el uso de filtros en la lista de neumáticos dejara bienes, que corresponden a su voluntad específica. Se puede ver la vista detallada de un neumático exacto y tomar su libre decisión de poner el neumático seleccionado en la cesta de compra (círculo rojo)
Una vez que estés en el carrito de compra es cuando comienza la orden.
Las Cantidades - Puedes elegir la cantidad de neumáticos que desees comprar (más tarde siempre se puede volver a esta ventana si ha cambiado de parecer)
Consejos de envió - Información sobre los posibles términos para la entrega de la mercancía
Comprar o Seguir Comprando - Si tiene necesidad de añadir otro u otros neumáticos a la cesta de compra entonces pinchar el botón seguir comprando – esto le redirigirá a la página principal. Si usted está listo con la elección realizada, puede continuar con el siguiente paso y pinchar comprar.
Eliminar de la cesta - Si cambia de opinión y desea escoger otro neumático, se puede eliminar el añadido a la cesta con sólo pinchar el botón.
Paso 4: Entrega y dirección de factura
En la siguiente ventana tiene que llenar su información personal que corresponda a la factura y entrega de la mercancía.
Cuenta - Si ya ha creado una cuenta en nuestro sitio web
Dirección de factura - Independientemente de su elección acerca de la factura (personal o empresa) debe rellenar todos los campos con asterisco (*)
Dirección de entrega - Si la dirección de entrega es la misma que la de factura entonces sólo tiene que marcarlo. En caso de que la dirección de entrega es diferente a sus datos personales, entonces tendrá que rellenarlo
Pagar con tarjeta de crédito (a través de PayPal)
Toda la información acerca de su pedido está representada aquí. Si no desea realizar algún otro cambio más, sólo hay que aceptar los Términos y Condiciones y finalizar su pedido. Recibirá un mensaje del sistema para orden confirmada
Paso 1: Buscando neumáticos
Paso 2: Escoger los neumáticos
Por favor seleccione su forma de pago preferida:
Con tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Aceptamos Visa, Eurocard / Mastercard, American Express, Visa, Solo y Switch. Introduzca su número de tarjeta.
Derecho a cancelar
Usted tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
El período de cancelación expirará al cabo de 14 días desde el día en que se contrató, o un tercero que no sea el transportista, que adquiera la posesión material del último bien.
Para ejercer el derecho a cancelar, debe informarnos a ( SystemiX s.r.o., Gorkého 10, 81101 Bratislava-Staré Mesto, info@todosneumaticos365.es) con su decisión a cancelar este contrato por una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico). Usted puede utilizar el formulario de cancelación *ver modelo adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, es suficiente que usted envié su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes del vencimiento del período de cancelación.
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Efectos de cancelación
Si cancela este contrato, dará lugar al reintegro de que todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados si elige un tipo de entrega que no sea el tipo menos costoso o estándar ofrecido por nosotros). Podemos hacer una deducción del reembolso por pérdida de valor de las mercancías entregadas, si la pérdida es el resultado de la manipulación innecesaria por ti. Haremos el reembolso sin demoras indebidas, y no más de - (a) 14 días después del día que recibirá de que las mercancías entregadas, o (b) (si es anterior) 14 días después del día en que proporcionan evidencia de que usted tiene devuelto los bienes, o (c) si no hay bienes suministrados, 14 días después del día en que se nos informa acerca de su decisión de cancelar este contrato. Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o se haya presentado una prueba de la devolución de esta, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver la mercancía o entregarla a nosotros sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se comunica la cancelación de este contrato para nosotros. El plazo se cumple si efectúa la devolución de las mercancías antes del período de 14 días expirados.
Usted tendrá que asumir el coste directo de la devolución de mercancía.
Usted sólo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.
A SystemiX s.r.o.
- Yo / nosotros [*] por este presente le comunico que yo / nosotros [*] para cancelar mi / nuestro [*] contrato de venta de las siguientes mercancías [*] / para el suministro del servicio siguiente [*],
- Pedido el [*] / recibido el [*]
- Nombre del consumidor (s)
- Dirección del consumidor (s)
- Firma del consumidor (s) (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
[*] Eliminar según corresponda
Garantía legal
Los neumáticos están cubiertos por la garantía legal.
Es responsabilidad del "vendedor final" hacia el "consumidor final" y cubre todos los bienes de consumo, incluidos los neumáticos.
La garantía legal solo cubre los defectos de conformidad con el contrato y comienza a partir de la fecha de venta, comprobada por el comprobante de compra (factura)
Esta garantía legal, según lo exige la Directiva europea 1999/44 / CE, es de 2 (dos) años a partir de la fecha de venta del neumático.
Si se encuentra el defecto de fábrica después del ensamblaje, el cliente debe informar por correo electrónico: info@todosneumaticos365.es, fax o carta certificada a SystemiX s.r.o. - Gorkého 10, 81101 Bratislava-Staré Mesto y proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional del sector automotriz que detectó el defecto del neumático.
Luego procederemos a recoger el neumático que se considere defectuoso y enviarlo al fabricante para que realice las verificaciones correspondientes.
Sin embargo, si los tests concluyen que el defecto del neumático no fue producido por un defecto de fabricación sino por algo diferente, como: montaje incorrecto, manejo, almacenamiento o mantenimiento incorrectos, significa que la relamación ha sido rechazada.
Los plazos para realizar las pruebas son, normalmente, de 1 a 6 meses.
Si el fabricante confirma el defecto, el neumático será reembolsado y / o reemplazado, según el caso.
Para activar la Garantía, el cliente debe proporcionar la información técnica solicitada por el fabricante (p. Ej., DOT, número de serie, posición de los neumáticos, km conducidos, etc.)
Para obtener más información sobre la garantía, contacte con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico: info@todosneumaticos365.es o por teléfono +34 967 800 006 de lunes a viernes
09.00-14.00 y 16.00-19.00h.
Realice su pedido a través de nuestra página. Lo puede hacer on-linea o llamando por teléfono. Después de rellenar los datos obligatorios y enviar la solicitud de pedido su compra quedará registrada en nuestra base de datos. El pedido tiene la misma validez, independientemente del medio utilizado on-linea o por teléfono. Para realizar un pedido tiene que aceptar nuestras condiciones de venta y la política de protección de datos. Al mandar por email la confirmación de pedido se confirma registro de dicho pedido en la base de datos; no obstante esta confirmación no representa la aceptación del pedido. El contrato entre las dos partes adquiere validez con la recepción del abono del pedido, no obstante el plazo máximo de espera del abono es de 14 días.
Podrá encontrar mas información sobre la entrega y el pago en la section "Entrega y Pago" en la pagina principal. Para entregas fuera de la Península se incurren en gastos de envío.Tenemos un cargo de 32Euros por paquette si la entrega es en una isla. Esse cargo sera incluso en su pedido.
Nuestra empresa ofrece un plazo de 14 dias después de realizar la compra, para devolver la mercancía. Para beneficiarse del acto de la devolución nos tiene que avisar en plazo de dos semanas desde el momento de la compra. Para asesoramiento diríjase a:
En caso de devolución el cliente asume los gastos de transporte que ascienden a 12 euros por cada neumático enviado. Una vez que recibamos la confirmación del almacén que los neumáticos están devueltos le reembolsaremos el dinero cobrado descontados los gastos de transporte. Según los términos legales el dinero se devolverá en un plazo máximo de 30 días.
Para la devolución de la mercancía le solicitamos que nos informe voluntariamente el motivo de la misma. Para evitar cualquier tipo de molestias por ambas partes, seremos nosotros los que pasaremos a recoger la mercancía desde su domicilio. Cuando la mercancía esté en posesión nuestra se le reembolsará el importe de la factura. Es decir usted no se tendrá que preocupar por el envío de la mercancía, nosotros haremos todos los trámites de la recuperación de la mercancía
Para que una devolución sea válida, ambas partes tienen que colaborar. Por un lado el cliente tiene que devolver la mercancía y por otro nuestra empresa tiene que reembolsar al cliente. Todo lo de arriba mencionado no se aplica si el caso se cierra o si la mercancía está deteriorada. El cliente puede evitar costes avisándonos si la mercancía esta deteriorada. La mercancía se retira directamente desde su domicilio.
Usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución cuando la mercancía suministrada no responda con la pedida y cuando el precio de la misma no supere un importe de 40 euros.
Queremos que usted esté conforme con todos nuestros suministros. Por esta razón, usted puede cancelar todos los artículos comprados en nuestra página dentro de un periodo de 14 días. Este periodo excede el mínimo legal, según las cuales a usted se le garantiza un derecho de revocación las dos primeras semanas después de haber recibido el artículo. Quedan excluidos de este periodo de cancelación de 14 días como también de la posibilidad legal de devolución según el § 312 b BGB (Código Civil alemán) los suministros de artículos efectuados de acuerdo con la especificación del cliente. Quedan comprendidos allí, entre otros, las ruedas completas que fabricamos individualmente para cada cliente particular.
todosneumaticos365 realiza la recogida de ruedas completas sin que exista una obligación jurídica y sólo después del pago de los costes de tramitación estipulados por contrato que ascienden a un total de 120,00 euros.
No obstante, nuestra oferta de anulación no incluye los gastos de envío. Es decir, que en los contratos con consumidores revocados tras expirar el plazo legal de devolución (desde el día 7 hasta el día 14) se cobrará un importe global por gastos de envío. Básicamente los clientes se hacen cargo de los gastos de envío. Más informaciones, especialmente acerca del valor de los gastos de envío y de nuestra política de devoluciones de 14 días se pueden obtener en el respectivo portal de Internet.
Por favor, utilice nuestro embalaje de transporte. Proteja los artículos contra daños. Los neumáticos deberán estar listos para el envío en estado limpio y atados de a dos neumáticos. Asegure por favor, especialmente las ruedas completas, el lado delantero y el trasero con suficiente cartón y con cinta de embalar. En caso de daños por un manejo inadecuado o embalaje deficiente en la devolución, nos reservamos el derecho de reclamar indemnizaciones. Las empresas de transporte sólo aceptarán artículos con embalaje suficiente.
La mercancía continúa siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo de todo, incluso las deudas originadas en el futuro contra el comprador surgidas de la relación comercial. Para que la reserva de propiedad sea valida, tenemos el derecho de exigir la devolución inmediata de la mercancía sin contestaciones, al menos que se trate de un aviso jurídico.
Las páginas de Internet se muestra con diseño que nosotros respectivamente encontramos como bueno. No garantizamos que los portales de Internet respondan a sus exigencias y que estén a disposición en todo momento sin interrupción, seguros y sin errores. El uso de los portales de Internet se realizará a su propio riesgo; no asumimos responsabilidad alguna especialmente con relación a los resultados que puedan obtenerse a través del uso de los portales de Internet y por la exactitud de las informaciones obtenidas en el marco de los portales de Internet.
El contenido creativo de la Pagina Web, por ejemplo, textos, fotografías, gráficos y vídeos así como la base de datos están sujetos a la protección de la ley de derecho de autor y otros derechos de protección. El contenido de la Pagina Web no podrá ser copiado, difundido, modificado o hecho accesible a terceros. En la medida en que no se indique otra cosa, todas las marcas en nuestra página web están protegidas por el derecho de marcas. A través de nuestra página web no se otorga ninguna licencia para el uso de la propiedad intelectual por parte de nosotros o de terceros.
Para darse de alta en nuestra página web nos tiene que indicar algunos de los datos personales como: el nombre y el domicilio. Estos datos serán guardados en nuestra base de datos y se podrán cambiar posteriormente desde . Después de darse de alta recibirá por correo electrónico una contraseña y una denominación para su cuenta. Deberá asegurarse que ninguna otra persona tenga acceso a su contraseña o cuenta. Ambas partes contractuales podrán cesar con la cuenta en todo momento sin tener que dar explicaciones. Por nuestra parte, a la hora de dar de baja una cuenta se borraran todos los datos almacenados.
Se aplicará exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania. Queda excluida la aplicación del derecho uniforme de compraventa de las NU (Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías del 11.04.1980).
Declaración de confidencialidad
I. Generalidades
1. Información sobre la recopilación de datos personales
A continuación le informamos sobre la recopilación de datos personales durante la utilización de nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos que pueden relacionarse personalmente con usted, p. ej. nombre, dirección, direcciones de correo electrónico, comportamiento de usuario.
Responsable conforme al art. 4 párr. 7 del Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD) es SystemiX s.r.o.; Gorkého 10, 81101 Bratislava-Staré Mesto, Eslovaquia, teléfono: 34 967 800 006, correo electrónico: info@todosneumaticos365.es, sitio web: https://todosneumaticos365.es/. Puede ponerse en contacto con nuestro encargado de protección de datos escribiendo a info@todosneumaticos365.eso a nuestra dirección postal, con la indicación «responsable de protección de datos».
En principio, no es posible utilizar las funciones de nuestro sitio web sin tratar datos personales. Acerca de los datos (personales) transmitidos por usted por medios técnicos, le rogamos que tenga en cuenta las observaciones pertinentes expuestas más abajo. Para el caso de que quisiéramos contratar a una empresa de servicios para determinadas funciones de nuestra oferta o utilizar sus datos con fines publicitarios, le detallamos a continuación los correspondientes procedimientos. Finalmente, mencionamos también los criterios establecidos para el periodo de almacenamiento.
2. Fines y bases jurídicas del tratamiento de datos
En tanto no se indique o concrete lo contrario, el fin de nuestras operaciones de tratamiento de datos es el seguimiento de nuestros propios fines comerciales.
Para el tratamiento de los datos nos servimos de diferentes bases jurídicas. - Si nos da su consentimiento para determinadas operaciones de procesamiento de datos personales, la base jurídica es el art. 6 I letra a RGPD (en adelante «consentimiento»).
- Si se requiere el tratamiento de datos personales para preparar o ejecutar un contrato donde la (posible) parte contractual es la persona afectada, p. ej. si nos presenta consultas acerca de productos y/o realiza el pedido de mercancía y se requiere el tratamiento de datos para suministrar la mercancía, la base jurídica es el art. 6 I letra b RGPD (en adelante «ejecución del contrato»).
- Si se requiere el tratamiento de datos personales para cumplir una obligación legal, p. ej. para el cumplimiento de obligaciones de conservación fiscal, la base jurídica es el art. 6 I letra c RGPD.
- Si se requiere el tratamiento de datos personales para proteger intereses vitales de la persona afectada o de otra persona física, p. ej. si una persona que visita uno de nuestros almacenes resulta lesionada y ha sido necesario transmitir sus datos a un médico y/o a un hospital, la base jurídica es el art. 6 I letra d RGPD.
- El tratamiento de datos personales puede ser admisible desde el punto de vista de la protección de datos conforme al art. 6 I letra f RGPD cuando sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nuestra empresa o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado (en adelante «ponderación de intereses»). Consideramos que la ejecución de nuestra actividad comercial en beneficio de los puestos de trabajo de nuestros empleados y para el bienestar de nuestros accionistas es nuestro propio interés legítimo y primordial. Lo que es coherente con los intereses legítimos de las empresas descritos expresamente por los legisladores europeos. Así, puede considerarse un interés legítimo cuando la persona interesada y la empresa se encuentran en una relación de clientela (considerando 47 frase 2 RGPD) o el tratamiento de datos personales con fines de publicidad directa.
3. Sus derechos
Usted puede hacer valer ante nosotros los siguientes derechos en lo que respecta a los datos personales que le afectan:
También tiene derecho a presentar una reclamación por el tratamiento realizado por nosotros de sus datos personales ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos. Sus derechos están regulados en el capítulo 3 del RGPD.
4. Recurso o revocación contra el tratamiento de sus datos
Si ha emitido su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocarlo en cualquier momento. Esta revocación afecta a la autorización para el tratamiento de sus datos personales después de que nos la haya comunicado. Si el tratamiento de sus datos personales se basa en la ponderación de intereses, puede presentar un recurso contra el tratamiento. Este es el caso cuando el tratamiento no es necesario, en particular, para la ejecución de un contrato con usted, lo que exponemos a continuación en la siguiente descripción de las funciones. Si presenta un recurso de este tipo, le rogamos que exponga las razones por las que no debemos tratar sus datos personales. Si recibimos su recurso fundamentado, examinamos la situación y bien detenemos o ajustamos el tratamiento de los datos, o bien le presentamos nuestros motivos fundados y legítimos para continuar con el tratamiento.
Por supuesto, tiene derecho a cancelar en todo momento el tratamiento de sus datos personales para fines publicitarios y de análisis de datos. Puede comunicarnos su cancelación por medio de los datos de contacto mencionados en el punto 1.
5. Destinatarios y categorías de destinatarios de sus datos personales
La información sobre nuestros clientes es importante para nosotros y nos ayuda a optimizar nuestra oferta. La información que recibimos solamente se transmite a terceros en el alcance indicado a continuación:
- Empresas vinculadas: SystemiX s.r.o. transmite datos personales (y datos de usuario) a empresas vinculadas y a sus filiales para la tramitación de los pedidos. Esas empresas bien están sujetas a la presente declaración de confidencialidad o bien cumplen directivas que ofrecen como mínimo el mismo grado de protección que la presente declaración de confidencialidad.
- Proveedores de servicios externos: encomendamos a otras empresas y a personas individuales el cumplimiento de tareas en nuestro nombre. Como, por ejemplo, entrega de paquetes, envío de cartas o correo electrónico, tramitación de pagos (tarjeta de crédito, abono a cuenta), mantenimiento de nuestras listas de clientes, análisis de nuestras bases de datos, medidas publicitarias y servicio de atención al cliente. Esos proveedores de servicios tienen acceso a información personal que necesitan para llevar a cabo sus tareas. Pero no la pueden utilizar para otros fines. Además, se comprometen a tratar la información conforme a la presente declaración de confidencialidad y las leyes de protección de datos pertinentes.
- Proveedores de servicios fuera de la UE/EEE: no podemos descartar que nuestros subcontratados se apoyen en otros proveedores de servicios de terceros países. Conforme al art. 28 párr. 4 RGPD, exigimos de todos los proveedores de servicios el cumplimiento de garantías apropiadas y suficientes en el sentido del art. 44 ss. RGPD (transferencias a un tercer país).
Servicio «Predict»
Nos esforzamos permanentemente por mejorar nuestro servicio al cliente y ofrecerle una compra, desde la adquisición hasta la recepción de la mercancía, sencilla, rápida y autónoma. A partir de ahora, para envíos nacionales de los productos comprados a nuestra empresa, ofrecemos también el servicio «Predict». Nuestro proveedor de servicios le informará a través de SMS y/o correo electrónico de que su paquete se encuentra de camino y de que la entrega está prevista para el día siguiente. Si está conforme con el día, no debe hacer nada más. Si ese día no le viene bien, diversas opciones de modificación le permiten organizar la recepción de la mercancía de manera más flexible, cómoda y segura para usted. Para más información, visite www.dpd.com
- Boletines/encuestas: le ofrecemos la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín, p. ej. en https://todosneumaticos365.es. Si no desea recibir este tipo de ofertas, puede cancelar su suscripción en cualquier momento, p. ej. en https://todosneumaticos365.es o enviándonos un correo electrónico a info@todosneumaticos365.es. En el futuro, también podrá realizar los ajustes pertinentes muy fácilmente desde su cuenta de usuario «Mi cuenta». Al finalizar cada pedido, tiene la oportunidad de participar en una encuesta y autorizarnos a transmitirles a terceros sus datos para campañas de marketing. Solamente transmitiremos los datos a determinados colaboradores o le enviaremos ofertas por encargo de otras empresas si confirma activamente esa opción. Si esto sucede, la esa empresa no recibirá su nombre, su dirección ni otra información personal que permita identificarle. La encuesta y la autorización para la transmisión de los datos a terceros con finalidades de marketing están desvinculadas. Esto significa que puede rellenar la encuesta de marketing sin autorizarnos a transmitir sus datos a terceros, o proceder a la inversa si así lo desea. La base jurídica es el art. 6 párr.1 letra a RGPD («consentimiento»).
- Protección de SystemiX s.r.o. y de terceros: publicamos las cuentas de clientes y los datos personales de clientes cuando estamos obligados a ello por ley, o si dicha transmisión es necesaria para poder cumplir nuestras Condiciones Generales de Contratación u otros acuerdos, o nuestros derechos, así como los derechos de nuestros clientes y de terceros. Aquí se incluye un intercambio de datos con empresas especializadas en la prevención y la minimización de abusos y de fraudes con tarjetas de crédito. Aclaramos expresamente que en este contexto no se transmite ningún dato a dichas empresas con fines comerciales que sean contrarios a la presente declaración de confidencialidad.
- Transmisión voluntaria de datos: tras finalizar con éxito el pedido, tiene la posibilidad de participar voluntariamente en una encuesta de marketing para que podamos seguir mejorando nuestros servicios.
Ejemplo: envío del boletín a empresas colaboradoras. La base jurídica es el art. 6 párr.1 letra a RGPD («consentimiento»).
6. Criterios para el almacenamiento de datos personales
Tratamos datos personales conforme a las bases jurídicas mencionadas en la presente declaración y almacenamos datos personales. Los datos que dejen de ser necesarios para preparar o ejecutar un contrato, serán eliminados respetando el correspondiente período de conservación aplicable.
7. Modificaciones de la declaración de confidencialidad
Por motivos legales y/o de organización interna, en el futuro puede ser necesario, también a corto plazo, realizar modificaciones o adaptaciones de nuestra declaración de confidencialidad. Tenga en cuenta siempre la versión actualizada de nuestra declaración de confidencialidad.
II. Tratamiento de datos para diferentes usos
1. Recopilación de datos personales durante la visita a nuestro sitio web
Si solo utiliza el sitio web con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos envía información de otra manera, solo recopilamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Si quiere visitar nuestro sitio web, recopilamos los datos siguientes, necesarios para nosotros por motivos técnicos, para mostrarle nuestro sitio web y garantizar la estabilidad y la seguridad:
Además de los datos anteriormente mencionados, cuando utilice nuestro sitio web, se guardarán cookies en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en su disco duro y que permiten el flujo de información desde el lugar que envía la cookie (en este caso, nosotros). Las cookies no pueden ejecutar programas ni transferir virus a su ordenador. Se utilizan para facilitar la interacción con las ofertas de Internet y hacerlas más efectivas. La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6 párr. 1 fr. 1 letra f RGPD («ponderación de intereses»).
2. Establecimiento de contacto
Si usted establece contacto con nosotros por medio del correo electrónico o de un formulario de contacto, guardaremos los datos que nos facilite (su dirección de correo electrónico, dado el caso también su nombre y su número de teléfono) para responder a sus preguntas. Borraremos los datos recopilados de este modo en cuanto el almacenamiento deje de ser necesario, o limitaremos su tratamiento en tanto existan deberes de conservación legales.
Si es usted cliente nuestro y, por ejemplo, tiene preguntas o reclamaciones relacionadas con su pedido, la base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6 párr. 1 fr. 1 letra b RGPD («ejecución del contrato»). Si no es usted cliente nuestro, la base jurídica es el art. 6 párr. 1 fr. 1 letra f RGPD («ponderación de intereses»).
3. Otras funciones y ofertas de nuestro sitio web
Además de la utilización meramente informativa de nuestro sitio web, ofrecemos diferentes prestaciones que puede utilizar si le interesan. Para ello, normalmente deberá indicar otros datos personales, que utilizaremos para ofrecerle el correspondiente servicio y a los que se aplican los mismos principios sobre tratamiento de datos ya mencionados.
En parte recurrimos a proveedores de servicios externos para el tratamiento de sus datos. Estos han sido meticulosamente escogidos y contratados por nosotros y están vinculados a nuestras instrucciones.
Por lo demás, podemos transmitir sus datos personales a terceros cuando, de manera conjunta con nuestros socios, ofrezcamos promociones, sorteos, contrataciones o servicios similares. Recibirá más información al respecto en el momento de indicar sus datos personales o abajo en la descripción de la oferta.
Si nuestro socio o proveedor de servicios tiene su sede en un estado que no forma parte del Espacio Económico Europeo (EEE), en la descripción de la oferta le informamos sobre las consecuencias de esta circunstancia.
4. Utilización de cookies
Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyo alcance y funcionamiento explicamos a continuación:
Cookies temporales
Cookies persistentes
Las cookies temporales se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Aquí se incluyen sobre todo las cookies de sesión. Estas almacenan una ID de sesión que permite asignar a la sesión diferentes demandas de su navegador. De esta manera, su ordenador será reconocido cuando vuelva a visitar nuestro sitio web. Las cookies de sesión se eliminan cuando cierra sesión o cierra el navegador.
Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un periodo establecido que puede variar según la cookie. Puede eliminar las cookies en cualquier momento por medio de la configuración de seguridad de su navegador.
Puede configurar su navegador para que se ajuste a sus deseos y, por ejemplo, rechazar el almacenamiento de cookies de terceros o de todas las cookies. No obstante, le indicamos que es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.
También utilizamos cookies para poder identificarle en futuras visitas, si tiene una cuenta con nosotros o para evaluar la eficacia de las medidas de marketing, p. ej. si llega a nosotros a través de un sitio web de un socio específico o de un anuncio concreto. Estas cookies se almacenan hasta 30 días.
Las cookies de Flash no son recopiladas por su navegador, sino por su plugin de Flash. También utilizamos HTML5 storage objects que quedan depositados en su dispositivo final. Estos objetos guardan los datos necesarios independientemente del navegador que utilice y no tienen fecha de caducidad automática. Si no quiere ningún procesamiento de cookies de Flash, debe instalar un Add-On, p. ej. «Better Privacy» para Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/betterprivacy/) o Adobe Flash Killer Cookie para Google Chrome. Puede impedir la utilización de HTML5 configurando el modo privado en su navegador. Además, recomendamos borrar manualmente cada cierto tiempo sus cookies y el historial del navegador.
5. Utilización de nuestra tienda online
Si quiere realizar un pedido en nuestra tienda online, para la formalización del contrato deberá indicar sus datos personales (nombre y apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono) necesarios para la tramitación de su pedido. Los datos obligatorios necesarios para la tramitación de su pedido están especialmente señalados, los demás datos son voluntarios. Procesamos los datos que ha indicado para la tramitación de su pedido. Para ello, podemos transmitir a nuestro banco los datos que nos ha facilitado para los pagos. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 fr. 1 letra b RGPD («ejecución del contrato»).
Puede crear voluntariamente una cuenta de cliente, en la que podremos guardar sus datos siguientes para compras posteriores, sus datos sobre pedidos anteriores y en curso, y su interacción con SystemiX s.r.o.:
Sus datos de cliente anteriormente mencionados
Un resumen de sus pedidos concluidos y en curso realizados a SystemiX s.r.o., con datos como número de pedido, marca, denominación del artículo, perfil, dimensión, cantidad, fecha de pedido, fecha de entrega, estado de suministro, detalles, etc.
Se visualizarán sus últimos datos de inicio de sesión con fecha, día y hora. Los costes de su pedido, dirección de facturación, dirección de entrega, historial de pedidos, información sobre fechas y estados, etc.
Si crea una cuenta en «Mi cuenta», los datos indicados por usted quedarán guardados de manera revocable. Puede borrar en cualquier momento todos los demás datos, incluida su cuenta de usuario, en el área de clientes. La base jurídica de la utilización es el art. 6 párr. 1 fr. 1 letra f RGPD («ponderación de intereses»).
También podemos tratar los datos indicados por usted para informarle sobre otros productos interesantes de nuestra cartera de productos o enviarle correos electrónicos con información técnica.
Las normas comerciales y tributarias nos obligan a almacenar sus datos de dirección, pago y pedido durante un periodo de diez años. No obstante, limitamos su tratamiento; es decir, sus datos solo serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones legales.
Para impedir el acceso no autorizado de terceros a sus datos personales, en particular a sus datos financieros, el proceso de pedido está cifrado.
6. Utilización de redes sociales
Actualmente, utilizamos plugins de las siguientes redes sociales: Facebook, Google+, Twitter, Instagram, YouTube. Para ello, utilizamos la solución de «doble clic». Es decir, en principio no se transfiere ningún dato personal al proveedor del plugin cuando usted visita nuestra página. El proveedor del plugin se identifica por medio de su correspondiente logotipo. Nosotros le ofrecemos la posibilidad de ponerse directamente en contacto con el proveedor del plugin a través del botón. El proveedor del plugin solo recibe la información de que ha consultado el sitio web de nuestra oferta online si activa el campo marcado haciendo clic sobre él. También se transferirán los datos mencionados en esta declaración. En el caso de Facebook, según datos del correspondiente proveedor en Alemania, la dirección IP se anonimiza de inmediato tras la recopilación. Por lo tanto, la activación del plugin transfiere datos personales de usted al correspondiente proveedor del plugin, donde quedan guardados (en el caso de proveedores estadounidenses, en EE.UU.). Dado que el proveedor del plugin recopila los datos sobre todo por medio de cookies, le recomendamos que borre todas las cookies a través de los ajustes de seguridad de su navegador antes de hacer clic en la casilla gris.
No tenemos ninguna influencia en los datos recopilados ni en los procesos de tratamiento de datos, tampoco conocemos el alcance de los datos recopilados, la finalidad del tratamiento ni los plazos de conservación. Tampoco tenemos ninguna información en lo que respecta a la eliminación de los datos recopilados por el proveedor del plugin.
El proveedor del plugin guarda los datos proporcionados por usted en el perfil de usuario y los utiliza con fines de publicidad, estudios de mercado y/o adaptar el diseño de su sitio web. Un análisis de este tipo se realiza particularmente (también con usuarios que no han iniciado sesión) para ofrecer publicidad adecuada y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, si bien para ejercer dicho derecho deberá dirigirse al correspondiente proveedor del plugin. A través de los plugins le ofrecemos la posibilidad de interactuar con las redes sociales y otros usuarios, lo que nos permite mejorar nuestra oferta y diseñarla de manera más atractiva para usted como usuario. La base jurídica de la utilización del plugin es el art. 6 párr. 1 fr. 1 letra f RGPD («ponderación de intereses»). La transferencia de datos se produce independientemente de si tiene una cuenta con el proveedor del plugin y si ha iniciado sesión con ella. Si ha iniciado sesión con la cuenta que tiene con el proveedor del plugin, los datos de usted que recopilemos serán asignados directamente a la cuenta que tiene con su proveedor del plugin. Si acciona el botón activado y, por ejemplo, enlaza la página, el proveedor del plugin guardará también esta información en su cuenta de usuario y la compartirá públicamente con sus contactos. Le recomendamos cerrar sesión regularmente después de utilizar una red social, sobre todo antes de activar el botón, así podrá evitar una asignación a su perfil del proveedor del plugin.
Encontrará más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su tratamiento por parte del proveedor del plugin en las siguientes declaraciones de confidencialidad compartidas por este proveedor. Allí obtendrá también más información sobre sus derechos al respecto y las posibles configuraciones para proteger su esfera personal.
Direcciones del correspondiente proveedor de plugin y URL con sus políticas de confidencialidad:
Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA;
http://www.facebook.com/policy.php; más información sobre la recopilación de datos: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications y
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LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA, una filial de Facebook Inc. Información sobre la protección de datos: https://help.instagram.com/155833707900388 YouTube
LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA, una filial de Google LLC. Información sobre la protección de datos y el cumplimiento del Escudo de Privacidad entre la UE y los EE.UU.: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
III. Análisis web/publicidad online basada en el usuario
1. Utilización de Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las denominadas cookies, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar su uso del sitio web. La información generada por las cookies sobre su uso de este sitio web se envía por lo general a un servidor de Google ubicado en EE.UU., donde se almacena. Si se activa la anonimización de IP en este sitio web, Google abreviará su dirección IP previamente en un país miembro de la Unión Europea o en otro estado participante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU., donde se abreviará. Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar su uso del sitio web, para confeccionar informes sobre las actividades del sitio web y para realizar otros servicios para el operador del sitio web relacionados con la utilización del sitio web y de Internet.
La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se vinculará a otros datos de Google.
Puede impedir que se almacenen las cookies seleccionando la configuración correspondiente en su navegador de Internet. No obstante, le advertimos de que en este caso es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de este sitio web. Para impedir que Google recopile y procese los datos generados por la cookie acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP), también puede instalar el plugin para el navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es .
Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión «_anonymizeIp()». Así, las direcciones IP se tratan abreviadas, lo que excluye la posibilidad de asociarlas directamente con personas. Por lo tanto, si se produce una asociación entre los datos recopilados a través de usted y una persona, se contrarrestará al instante y los datos personales se borrarán de inmediato.
Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web y poder mejorarlo con regularidad. Las estadísticas obtenidas nos permiten mejorar nuestra oferta y diseñarla de manera más atractiva para usted como usuario. Para los casos excepcionales en los que se transfieran datos personales a EE.UU., Google se somete a las normas del Escudo de Privacidad entre la UE y los EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base jurídica de la utilización de Google Analytics es el art. 6 párr. 1 fr. 1 letra f RGPD.2
Información del tercer proveedor: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, fax: +353 (1) 436\x{2009}1001. Condiciones para los usuarios: http://www.google.com/analytics/terms/es.html , resumen de la protección de datos: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, y declaración de confidencialidad: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
Este sitio web también utiliza Google Analytics para analizar en cualquier dispositivo los flujos de visitantes que se producen a través de una ID de usuario. Puede desactivar el uso del análisis en cualquier dispositivo en su cuenta de usuario, en «Mis datos», «Datos personales». Este sitio web también utiliza Google Analytics para analizar en cualquier dispositivo los flujos de visitantes que se producen a través de una ID de usuario. Puede desactivar el uso del análisis en cualquier dispositivo en su cuenta de usuario, en «Mis datos», «Datos personales».
2. Optimizely
Utilizamos el servicio de análisis web «Optimizely», de Optimizely, Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA, 94105, USA, para mejorar y desarrollar nuestras ofertas online. Para ello sometemos a prueba a páginas individuales, por ejemplo para averiguar la mejor ubicación de contenidos, y recopilamos datos estadísticos. Durante este proceso no se recopila ningún dato personal. La información sobre su uso de este sitio web se transfiere anonimizada a Optimizely, en EE.UU., donde se guarda en sus servidores. La base jurídica de la utilización del plugin es el art. 6 párr. 1 fr. 1 letra f RGPD («ponderación de intereses»).
Encontrará más información sobre la protección de datos de Optimizely en: https://www.optimizely.com/privacy/ . Optimizely cumple con las normas del Escudo de Privacidad entre la UE y los EE.UU.: https://www.privacyshield.gov/list . Puede desactivar Optimizely siguiendo las instrucciones del siguiente enlace: https://www.optimizely.com/opt_out .
3. DoubleClick by Google
Este sitio web también utiliza la herramienta de marketing online DoubleClick by Google. DoubleClick utiliza cookies para activar anuncios relevantes para el usuario, mejorar los informes de rendimiento de campañas o para evitar que un usuario vea los mismos anuncios varias veces. Por medio de una ID de cookie, Google registra qué anuncios se activan en qué navegador y evita que se muestren varias veces. Además, DoubleClick utiliza las ID de cookies para registrar las denominadas conversiones, relacionadas con seguimientos de anuncios. Este es el caso, por ejemplo, cuando un usuario ve un anuncio de DoubleClick y luego, con el mismo navegador, visita el sitio web del anunciante y realiza una compra allí. Según Google, las cookies de DoubleClick no contienen datos personales. Debido a las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. No tenemos ningún control sobre el alcance y el posterior uso de los datos recopilados por Google mediante esta herramienta, por ello le informamos en base a nuestro nivel de conocimientos: al vincular DoubleClick, Google recibe la información de que usted ha visitado determinada página de nuestro sitio web o de que ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si está usted registrado en un servicio de Google, Google puede asignar la visita a su cuenta. Aunque no esté registrado en Google o no haya iniciado sesión, existe la posibilidad de que el proveedor detecte su dirección IP y la guarde.
Puede evitar la participación en este proceso de seguimiento de diversas maneras: a) configurando convenientemente el software de su navegador, sobre todo si suprime cookies de terceros impedirá la recepción de anuncios de terceros proveedores; b) desactivando las cookies para el seguimiento de conversión, para ello debe configurar su navegador de manera que bloquee las cookies del dominio «www.googleadservices.com», https://www.google.de/settings/ads, si bien esta configuración se borrará si borra sus cookies; c) desactivando los anuncios del proveedor relacionados con sus intereses que son parte de la campaña de autorregulación «About Ads» a través del enlace http://www.aboutads.info/choices, si bien esta configuración se borrará si borra sus cookies; d) mediante la desactivación permanente en sus navegadores Firefox, Internetexplorer o Google Chrome en el enlace http://www.google.com/settings/ads/plugin . Le informamos de que, en tal caso, una parte o la totalidad de las funciones de esta oferta podría no estar plenamente disponible.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6 párr. 1 fr. 1 letra f RGPD. Encontrará más información sobre DoubleClick by Google en https://www.google.de/doubleclick y http://support.google.com/adsense/answer/2839090 , así como sobre la protección de datos de Google en general en: https://www.google. de/intl/de/policies/privacy . También puede visitar el sitio web de Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org . Google cumple con las normas del Escudo de Privacidad entre la UE y los EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework .
Remarketing
También utilizamos Google Remarketing. Este es un procedimiento que queremos volver a mencionarle. Mediante esta aplicación, una vez que usted haya visitado nuestro sitio web, se le podrán seguir mostrando nuestros anuncios publicitarios mientras continúe utilizando Internet. Esto se produce por medio de cookies almacenadas en su navegador, que permiten a Google recopilar y evaluar su comportamiento de usuario cuando visita diferentes sitios web. De este modo, Google puede detectar que ya ha visitado previamente nuestro sitio web. Según declaraciones de Google, no se vinculan en ningún momento los datos recopilados en el marco del Remarketing y sus datos personales que, posiblemente, sean almacenados por Google. Según Google, en el Remarketing se aplica la seudonimización.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6 párr. 1 fr. 1 letra f RGPD. Encontrará más información sobre la protección de datos de Google en: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy y https://services.google.com/sitestats/de.html. También puede visitar el sitio web de Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org. Google cumple con las normas del Escudo de Privacidad entre la UE y los EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
4. Bing Ads (Conversion Tracking)
Utilizamos la tecnología de conversión de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Mediante dicha tecnología, Microsoft envía una cookie a su ordenador siempre que usted accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Bing Microsoft. De este modo, Microsoft y nosotros podemos averiguar si los visitantes del sitio web han llegado a nuestro sitio web a través de anuncios en Bing pasando antes por una determinada página de destino (página de conversión). Solo vemos el número de usuarios que han hecho clic en un anuncio de Bing y han sido derivados a una página de conversión. No se comparten datos personales sobre la identidad de la persona que visita el sitio web. Puede rechazar el envío de las cookies necesarias para ello, por ejemplo desactivando la instalación automática de cookies en la configuración del navegador. La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6 párr. 1 fr. 1 letra f RGPD («ponderación de intereses»). Encontrará más información sobre la protección de datos y las cookies utilizadas por Microsoft Bing en el sitio web de Microsoft:
http://privacy.microsoft.com/es-es/fullnotice.mspx.
Remarketing
También utilizamos Bing Remarketing. Este es un procedimiento que queremos volver a mencionarle. Mediante esta aplicación, una vez que usted haya visitado nuestro sitio web, se le podrán seguir mostrando nuestros anuncios publicitarios mientras continúe utilizando Internet. Esto se produce por medio de cookies almacenadas en su navegador, que permiten a Microsoft recopilar y evaluar su comportamiento de usuario cuando visita diferentes sitios web. De este modo, Microsoft puede detectar que ya ha visitado previamente nuestro sitio web. Según declaraciones de Microsoft, no se vinculan en ningún momento los datos recopilados en el marco del Remarketing y sus datos personales que, posiblemente, sean almacenados por Microsoft. Según Microsoft, en el Remarketing se aplica la seudonimización.
Fecha: 25 mayo de 2018
